Service & Support
Wegweisend und zielführend. Im Service halten Sie unsere Kunden auf Kurs.
Sie helfen gerne Menschen, sind technisch versiert und mit ganzem Herzen dabei, auch wenn es mal Probleme gibt? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
Unsere Kunden steuern mit unserer praxisbewährten ERP-Software proALPHA ihre gesamten Geschäftsprozesse – zum Beispiel im Einkauf, Rechnungswesen oder der Logistik. Mit Ihrer Arbeit im Service und Support gewährleisten Sie den reibungslosen Betrieb unserer Software und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
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Hier finden Sie den Job, der zu Ihnen passt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Lernen Sie das Team kennen
Lena Paulus
Service Consultant, proALPHA
Lena Paulus
Was begeistert Dich an proALPHA?
An proALPHA begeistert mich, dass alle Punkte, die in der Stellenausschreibung beschrieben und in den ersten Gesprächen gesagt wurden, auch wirklich zutreffen. Es handelt sich um keine leeren Versprechungen, sondern um Fakten. Leistung wird gesehen, honoriert und gefördert und den Mitarbeitern werden viele Möglichkeiten eröffnet. Soweit möglich wird auf die Neigungen und Vorlieben der Mitarbeiter eingegangen und man steht nie alleine da. Wenn ich Unterstützung benötige, erhalte ich sie auch. Mir gefallen in Verbindung damit insbesondere die lockere Arbeitsatmosphäre und die gute Zusammenarbeit. Neue Ideen sind Willkommen und werden berücksichtigt. Nicht zu vergessen sind außerdem die Benefits und Social Events, die proALPHA zusätzlich anbietet.
Welche Entwicklung hast Du bei proALPHA gemacht?
Ich habe als Service Consultant im Fibu-/Lohn-Team begonnen. Bereits nach etwa einem Dreivierteljahr bei proALPHA wurde ich Teammoderatorin und nach einem weiteren Jahr habe ich unseren internen Teamleiter-Prozess begonnen. Neben dieser organisatorischen Entwicklung habe ich mich aber auch fachlich und persönlich weiterentwickeln können.
Beschreibe proALPHA in drei Worten.
Meine beste Entscheidung. :)
Benedict Ballweber
Team Lead Service Systemtechnik, proALPHA
Benedict Ballweber
Wenn Du eine Superkraft haben könntest, welche wäre es?
Durch die Zeit reisen zu können wäre eine tolle Sache. Hautnah mitzuerleben, wie die Leute früher oder in der Zukunft leben werden wäre sicher sehr spannend.
Was begeistert Dich an proALPHA?
proALPHA ist ein Unternehmen auf Erfolgskurs mit starkem Wachstum. Daher werden immer wieder Prozesse neu gedacht und es gibt Veränderungen, die man aktiv mitgestalten kann. Heute schon darüber nachzudenken und mit zu entscheiden, wie proALPHA (Produkt und Unternehmen) zukünftig „ticken“, macht mir sehr viel Spaß.
Auch der Zusammenhalt und der familiäre Umgang mit den Kolleginnen und Kollegen ist super! Bei Fragen ist jeder und jede einzelne hilfsbereit. Dass sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander bis hin zur Geschäftsführung duzen, macht die Zusammenarbeit auch sehr angenehm.
Wie würdest Du Deine Tätigkeit Deinen Bekannten beschreiben?
Als Team Lead Service/Support für den Bereich Systemtechnik habe ich die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden in diesem Bereich optimal betreut werden. Wenn es im Team Unklarheiten bei Lösungsfindungen gibt, ist es mein Ziel, die richtigen Personen zusammenzubringen, um die Themen schnell und zielgerichtet anzugehen.
Aline Pütz
Professional Service Consultant, proALPHA
Aline Pütz
Wie würdest Du Deine Tätigkeit Deinen Bekannten beschreiben?
Wir bearbeiten im Team Kundenprobleme/ - sachverhalte, die in Zusammenhang mit der Materialwirtschaft stehen. Zur Unterstützung stehen uns verschiedenste Tools zur Verfügung, die zur Analyse und Lösungsfindung beitragen.
Wie hast Du den Bewerbungsprozess/die Einarbeitung erlebt?
Beim Bewerbungsgprozess hat mir besonders der Schnuppertag geholfen. Der Tag hat mich in meiner Entscheidung für proALPHA bestätigt.
Das Onboarding bei proALPHA hätte ich mir nicht besser vorstellen können. Durch das Mentoringprogramm wird man gezielt in seine Tätigkeit eingearbeitet und hat immer einen Ansprechpartner an der Seite. So erhält man über die ersten 6-Monate hinweg eine auf die eigene Person zugeschnittene Einarbeitung in die zukünftigen Tätigkeiten.
Was macht Dir an Deinem Job am meisten Spaß?
Die Abwechslung und Herausforderung der Tätigkeit und der letztendliche Erfolg bei Abschluss des Kundenproblems durch die gemeinsame Lösungsfindung im Team.
