Sei die entscheidende Anlaufstelle für unsere Kunden - gestalte Lösungen, die überzeugen.
Im Service & Support Team der Proalpha Group bist Du die erste Adresse, wenn es darauf ankommt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Software reibungslos funktioniert und unsere Kunden jederzeit optimal unterstützt werden. Du hilfst bei technischen Fragen, löst Herausforderungen und stellst sicher, dass die Geschäftsprozesse unserer Kunden effizient bleiben.
Service & Support ist das Rückgrat unserer Kundenbeziehungen. Mit durchschnittlich 50.000 Tickets pro Jahr und einer Lösungsgeschwindigkeit von 90 Prozent innerhalb einer Woche zeigen wir, wie engagiert und effektiv wir arbeiten.85 Prozent aller Ausfälle beheben wir in weniger als zwei Stunden – weil wir wissen, wie wichtig jede Minute ist.
Deine Chance, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei der Proalpha Group!
Entwickle umfassende Lösungen für komplexe technische Fragen und unterstütze unsere Kunden direkt.
Mission Critical Support
Reagiere schnell und effizient auf die dringendsten und kritischsten Anliegen unserer Kunden.
Development Hub
Arbeite eng mit der Entwicklung zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen und nachhaltige Lösungen zu gewährleisten.
Mission Control Office
Übernimm die zentrale Koordination und das Management von Service-Anfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
Unser Versprechen: Gemeinsam Lösungen schaffen, die begeistern
Flexibel Verantwortung übernehmen
Unsere Arbeit ist geprägt von Zusammenarbeit und Eigeninitiative. Ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Entwicklung technischer Lösungen im Hintergrund – bei uns hast Du die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Dich aktiv einzubringen. Dabei bieten wir Dir die Flexibilität, sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten und so Deine Arbeitsweise individuell zu gestalten.
Nachhaltige Prozesse und starke Tools
Unsere Teams arbeiten mit innovativen Tools wie ServiceNow für Ticketmanagement und Jira (Kanban) für länger laufende Aufgaben. Ein tägliches Daily Meeting sorgt für den Überblick über aktuelle Themen, offene Tickets und mögliche Lösungen.
Meine Laufbahn bei Proalpha begann als Werkstudentin im Service, wo ich gleichzeitig die Möglichkeit hatte, meine Masterarbeit zu schreiben. Besonders der starke Teamzusammenhalt und die zahlreichen Möglichkeiten, mich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln, haben mich dazu motiviert, meine Karriere bei Proalpha weiterzuführen. Durch die kontinuierliche Unterstützung und der offenen Kommunikationskultur fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben und freue mich, auf meine weitere Reise im Unternehmen.
Lara Sehy
Professional Service Consultant Finance & Controlling/ Team Moderator; Proalpha GmbH
Bei uns im Service geht es nicht nur um Lösungen, sondern um das Wie: Teamgeist, Wertschätzung und echte Freude am Tun – hier wird Arbeit zu etwas Besonderem, das uns ausmacht.
Christian Werlein
Head of Solution Support; Proalpha GmbH
Die Arbeit bei der Proalpha Group ist für mich stets abwechslungsreich und spannend. Ich kann meinen Arbeitsalltag komplett selbstbestimmt gestalten. Und sollte ich einmal auf Probleme stoßen, kann ich mich darauf verlassen, dass mir meine Kolleginnen und Kollegen stets mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Sarah Dierks
Senior Service Developer; Proalpha GmbH
Für mich zeichnet sich Proalpha durch folgende drei Wörter aus: Modern, Transparent, Flexibel.
Ich schätze besonders, die vielen persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten, ob fachlich oder disziplinarisch, die jedem Mitarbeiter offenstehen.
Aline Pütz
Senior Service Consultant Logistics/Team Moderator; Proalpha GmbH
