Service und Support

Wegweisend und zielführend. Im Service halten Sie unsere Kunden auf Kurs.

Sie helfen gerne Menschen, sind technisch versiert und mit ganzem Herzen dabei, auch wenn es mal Probleme gibt? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Unsere Kunden steuern mit unserer praxisbewährten ERP-Software proALPHA ihre gesamten Geschäftsprozesse – zum Beispiel im Einkauf, Rechnungswesen oder der Logistik. Mit Ihrer Arbeit im Service und Support gewährleisten Sie den reibungslosen Betrieb unserer Software und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind die direkte Anlaufstelle der Anwender bei Fragen oder im Störungsfall und erbringen kleinere Beratungsleistungen.
  • In enger Partnerschaft mit dem Kunden erarbeiten Sie Lösungsvorschläge, auch für komplexe Problemstellungen.
  • Zu diesem Zweck recherchieren Sie systematisch in unseren internen Wissensdatenbanken, führen selbstständig eine Analyse auf dem Kundensystem durch und reproduzieren die Kundenanliegen auf unserem Referenzsystem.
  • Gut vernetzt mit unseren kompetenten Entwicklern und Consultants organisieren Sie schnell eine Lösung. So sichern Sie sich den Dank und das Vertrauen unserer Kunden.

Sie sind…

  • kommunikativ: Sie hören gut zu und nehmen die Anliegen Ihres Gesprächspartners ernst.
  • Ratgeber aus Leidenschaft: Ein schnell behobenes Problem, ein kompetenter Rat oder ein freundlicher Tipp – Sie können der Grund dafür sein, dass unsere Produkte von Unternehmen weiterempfohlen werden.
  • lösungsorientiert: Ihr technisches Verständnis, Ihr Fachwissen und Ihre Analysefähigkeit sind entscheidend für die rasche Lösungsfindung – auch bei komplexen Problemstellungen.
  • Quereinsteiger: Mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT oder einer fundierten technischen oder betriebswirtschaftlichen Ausbildung sind Sie in unserem Service herzlich willkommen.

Ihre Perspektiven und Benefits

  • Es erwartet Sie ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverhältnis.
  • Wir bieten umfangreiche Sozialleistungen sowie ein attraktives Vergütungspaket.
  • Gewinnen Sie Flexibilität und arbeiten Sie bei Bedarf einfach mal von Zuhause aus.
  • Profitieren Sie von unserer professionellen Personalentwicklungsstrategie sowie unseren Weiterbildungsangeboten, die Sie Schritt für Schritt weiterbringen.

Sie sind davon überzeugt, genau die richtige Person für unseren Service zu sein? – Überzeugen Sie auch uns und lassen Sie uns Ihre Bewerbung zukommen!

Hier finden Sie alle aktuellen Jobangebote in unserem Service.