Werkstudent m/w/d Callerfassung

  • Weilerbach (Kaiserslautern)

proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Die proALPHA Gruppe ist in Deutschland, Österreich, Schweiz der drittgrößte Anbieter für ERP für mittelständische Unternehmen in Fertigung und Handel. Seit 25 Jahren bietet proALPHA eine leistungsstarke ERP-Lösung, Consulting, Service sowie Schulungs- und Wartungsleistungen aus einer Hand. Unsere flexible und skalierbare ERP-Komplettlösung proALPHA steuert mit ihrem breiten Funktionsspektrum sämtliche Prozesse entlang der Wertschöpfungskette. Davon profitieren über 4.500 mittelständische Kunden verschiedenster Branchen und in 50 Ländern – etwa aus dem Maschinen- und Anlagenbau, der Elektrotechnik- und Hightech-Industrie, der Metallbe- und verarbeitung, der Kunststoffindustrie, dem Großhandel sowie Automobilzulieferer. Mit weltweit 26 Niederlassungen und zertifizierten Partnern sowie über 1.000 Mitarbeitern bringen wir die mittelständische Wirtschaft entscheidend voran.

Standort: Weilerbach (Kaiserslautern)

Startdatum: Wir richten uns gern nach Ihnen. Bitte geben Sie einfach Ihr mögliches Startdatum an.

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten die Überwachung unseres E-Mail Posteingangs und versehen die eingehenden Kundenprobleme mit der treffenden Seriennummer
  • Bei kritischen Kundenanliegen reagieren Sie umgehend und übergeben den Call persönlich an das zuständige Expertenteam
  • Sie bereiten die Daten zum Kundenanliegen in unserer internen Callverwaltung auf und priorisieren sie entsprechend
  • Sie splitten die Calls, sobald Sie mehrere Problemstellungen in einer E-Mail erkennen
  • Bei erhöhtem Callaufkommen und bei unklaren Kundenanliegen stimmen Sie sich mit Ihren Vorgesetzten ab

Ihr Profil

  • Sie sind immatrikulierter Student m/w/d in einem IT-bezogenen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen mit ERP-Systemen sammeln
  • Sie begeistern sich für neue Technologien und praxisnahe IT-Themen
  • Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten zeichnet Sie ebenso aus wie hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Weiterentwicklung: herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
  • Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
  • Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, unternehmenseigener Parkplatz direkt vor dem Bürogebäude, kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke) sowie täglich frisches Obst
  • Weitere Benefits: Firmenevents (Betriebsausflug, Sommerfest)

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an jobs@proalpha.com oder Sie klicken einfach auf den Button „jetzt bewerben“.
Bitte fassen Sie Ihre Bewerbung möglichst in einer Datei zusammen und geben Ihren möglichen Eintrittstermin an.
  • Personal
  • Frau Luisa Brödel
  • +49 (6374) 800 - 346