Technicien support ERP h|f

  • Mulhouse
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ProALPHA en quelques mots

Depuis plus de 25 ans, proALPHA satisfait pleinement ses clients grâce à ses solutions logicielles qui leur permettent réellement d’aller de l’avant. Outre les petites et moyennes entreprises de l'industrie et du négoce, le groupe proALPHA soutient aujourd'hui des utilisateurs issus d'un large éventail de secteurs. Chaque jour, environ 1 400 employés soutiennent plus de 5 000 clients dans le monde entier dans leurs efforts de digitalisation. La puissante solution ERP constitue la colonne vertébrale numérique qui met en réseau, contrôle les systèmes et les processus tout au long de la chaîne de valeur. D'autres solutions, telles que le contrôle d'accès, la planification de production, l'acquisition et l’analyse des données provenant de machines, ainsi que les solutions de nos partenaires certifiés, y sont directement liées.

Lieu: Mulhouse, Grand Est, France

Salaire:  Selon profil

Expérience: Junior

Contrat:  CDD convertible en CDI, date de démarrage à convenir

Télétravail: possible

Ta mission

Pour notre nouveau département de services nous recherchons un technicien support en CDI. Tu souhaites intégrer une équipe agréable, multiculturelle et dynamique.
  • Réceptionner, gérer et prioriser les demandes des clients.
  • Assurer le support francophone de l’ERP. (France et Suisse Romande)
  • La prise en charge et résolution des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs.
  • Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes.
  • Escalader les demandes au niveau supérieur quand celles-ci dépassent tes compétences.
  • Ticketing.

Ton profil

  • Tu as terminé avec succès tes études axées sur l’informatique de gestion (Bac +2)
  • Ta passion pour le sens du service se reflète dans ta personnalité, tant sur le plan professionnel que personnel.
  • Tu es à l’aise au niveau international, une bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais est essentielle.
  • Tu possèdes un excellent relationnel.
  • Tu es ponctuel.
  • La connaissance d’un ERP et/ou de Servicenow sont un plus.

Avantages

  • Work-life-balance: horaires de travail flexibles, télétravail possible.
  • Formation permanente: académie d'entreprise, possibilités de développement personnel.
  • Sécurité de l‘emploi: emploi permanent dans une entreprise en croissance constante depuis sa création.
  • Culture d'entreprise: hiérarchies plates, prises de décision courtes, tutoiement à tous les niveaux, atmosphère de travail créative avec une culture d’entreprise ouverte et transparente basée sur le feedback et l’amélioration, approche réaliste et pragmatique.
  • Environnement de travail: bureaux dans la cité numérique km0 de Mulhouse, matériel de travail moderne.

Contact

Il suffit d’envoyer ta candidature détaillée à jobs@proalpha.com ou cliquez simplement sur le bouton "apply now".

Si possible, résumes ta demande en un seul dossier et indique ta date de démarrage possible ainsi que tes attentes salariales.