Support Engineer 2nd Level Service m|w/d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA mit 49 Standorten und 1.550 Mitarbeiter*innen weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 7.700 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 181 Partnern jeden Kunden in exakt den Bereichen, die für sein Business von zentraler Relevanz sind.

Mögliche Standorte: bevorzugt Weilerbach (Kaiserslautern), gerne auch bundesweit - Sie interessieren sich für diese Position, aber Ihr Wunschstandort ist keiner unserer 12 deutschen Standorte? Wir sind ebenso erprobt in der Zusammenarbeit in „virtuellen Teams“.

Homeoffice: Gewinnen Sie Flexibilität und arbeiten Sie auch von zu Hause aus.

Ihre Aufgaben

Als Support Engineer im 2nd Level Service lösen Sie technisch anspruchsvolle Fragen und Probleme unserer Kunden. Sie suchen und implementieren Lösungen im proALPHA ERP-System und halten dabei einen engen Draht zu den Service Consultants, den Entwicklern und Systemtechnikern unseres Unternehmens. Via E-Mail oder Telefon kommunizieren Sie mit den IT-Verantwortlichen unserer Kunden.
  • Mit Sorgfalt und Sachkenntnis analysieren Sie Fehler und deren Ursachen in Datenbankstrukturen und in der Software
  • Dabei nehmen Sie notwendige Korrekturen und Anpassungen gezielt vor
  • Per Fernwartung sorgen Sie für eine erfolgreiche Installation der Lösung bei unseren Kunden
  • Sie dokumentieren Ihre Analysen und Ergebnisse, um künftigen Fehlern vorzubeugen und unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen mit Ihrem Know-how

Ihr Profil

  • Ihr Studium der (Wirtschafts-) Informatik o.ä. haben Sie erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Sie sind vertraut mit mindestens einer modernen Programmiersprache/Entwicklungsumgebung (z.B. C#, Java, ABL o.ä.)
  • Idealerweise verfügen sie über erste Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen sowie objektorientierter Entwicklung und ERP- oder Warenwirtschaftsprogrammen
  • Ihre persönlichen Stärken sind Kunden- und Teamorientierung, analytisches Geschick sowie die Fähigkeit, strukturiert und ergebnisorientiert zu arbeiten
  • Sie richten Ihr Handeln an den Bedürfnissen unserer Kunden aus, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren taktvoll und souverän - auch in Englisch
Auch als Berufseinsteiger sind Sie herzlich willkommen. Unser professionelles Einarbeitungskonzept beinhaltet, dass neuen Kolleginnen und Kollegen ein Mentor zur Seite gestellt wird und intensive Trainings durchgeführt werden. Wichtig ist uns die Leidenschaft für die Softwareentwicklung – bewerben Sie sich!

Ihre Benefits

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitgestaltung, Remote- und Homeofficeregelungen, Wertguthabenkonto, z.B. zur Nutzung für ein Sabbatical
  • Weiterentwicklung: unternehmenseigene Academy, persönliche Weiterentwicklungschancen (definierte Karrierepfade, Fachspezialisierungen bis hin zur Projektleiterausbildung nach IPMA), herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
  • Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen, attraktive Vergütung (mit der Möglichkeit eines Firmenwagens auch zur privaten Nutzung)
  • Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
  • Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, unternehmenseigener Parkplatz direkt vor dem Bürogebäude, kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke) sowie täglich frisches Obst im Büro
  • Weitere Benefits: ausgereiftes Einarbeitungsprogramm inklusive Welcome Days für neue Mitarbeiter, Firmenevents, Familienservice, JobRad

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an jobs@proalpha.com oder Sie klicken einfach auf den Button „jetzt bewerben“.
Bitte fassen Sie Ihre Bewerbung möglichst in einer Datei zusammen und geben Ihren möglichen Eintrittstermin sowie Ihre ungefähren Gehaltsvorstellungen an.
  • Frau Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346