Kundenmanager m|w/d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA mit 49 Standorten und 1.550 Mitarbeiter*innen weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 7.700 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 181 Partnern jeden Kunden in exakt den Bereichen, die für sein Business von zentraler Relevanz sind.
 
Standort: bevorzugt Weilerbach (Kaiserslautern), gerne auch bundesweit - Sie interessieren sich für diese Position, aber Ihr Wunschstandort ist keiner unserer 12 deutschen Standorte? Wir sind ebenso erprobt in der Zusammenarbeit in „virtuellen Teams“.

Remoteoffice: Gewinnen Sie Flexibilität und arbeiten Sie auch von zu Hause aus.

Ihre Aufgaben

Möchten Sie als Berater/Projektleiter m/w/d weniger reisen und dennoch Ihre Erfahrung im ERP-Umfeld weitergeben und teilen? Als Kundenmanager in unserem Remote Consulting unterstützen Sie unsere Kunden sowohl beim Betrieb als auch bei der Optimierung von proALPHA. Dabei tragen Sie durch Ihren aktiven Wissenstransfer zur stetigen Verbesserung unseres Produkts und zum Gesamterfolg von proALPHA bei.
  • Sie sind verantwortlich für unsere Kunden die unsere Premium Angebote in Anspruch nehmen
  • Dabei überwachen Sie die Einhaltung der Service Level Agreements bei eingehenden Cases
  • Sie sind mit dem Kunden in engem Kontakt und über seine kritischen Probleme, Projekte und Prioritäten informiert
  • Ihr dabei gewonnenes Wissen stellen Sie für Ihre Kollegen und Kolleginnen im Consulting in strukturierter Form bereit – somit gewährleisten Sie die Optimierung unseres Produkts sowie unserer Dienstleistung
  • Sie bereiten eigenständig Remote-Workshops und Remote-Schulungen vor und führen diese strukturiert durch
  • Unsere Kunden unterstützen Sie im Wesentlichen durch die Nutzung von Remote-Zugängen, lediglich in Ausnahmefällen erfolgt die Beratung beim Kunden vor Ort
  • Als Kundenmanager ist für Sie die Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen (z. B. Softwareentwicklung, Service, Delivery) selbstverständlich

Ihr Profil

  • Ihr betriebswirtschaftliches Studium oder Ihre kaufmännische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über Erfahrungen im ERP-Umfeld, idealerweise in der Projektleitung und bringen Prozessverständnis für Industrieunternehmen mit
  • Sie bringen Ihre Ideen und Lösungsansätze aktiv ein, um die Weiterentwicklung des Remote Consulting bei proALPHA voranzutreiben
  • Zusätzlich zeichnen Sie sich durch selbstständiges, ergebnisorientiertes sowie qualitätsbewusstes Arbeiten im Team aus und können sich in neue Sachverhalte und Technologien schnell einarbeiten
  • Sie richten Ihr Handeln an den Erfordernissen unserer Kunden aus, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren taktvoll und souverän – auch in englischer Sprache

Ihre Benefits

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitgestaltung, Remoteofficeregelung, Wertguthabenkonto, z.B. zur Nutzung für ein Sabbatical
  • Weiterentwicklung: unternehmenseigene Academy, persönliche Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
  • Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen
  • Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
  • Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke) sowie täglich frisches Obst
  • Weitere Benefits: ausgereiftes Einarbeitungsprogramm inklusive Welcome Days für neue Mitarbeiter, Firmenevents, Familienservice, JobRad

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an jobs@proalpha.com oder Sie klicken einfach auf den Button „jetzt bewerben“.
Bitte fassen Sie Ihre Bewerbung möglichst in einer Datei zusammen und geben Ihren möglichen Eintrittstermin an.
  • Frau Luisa Brödel
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-346