Delivery Manager AMS m|w/d

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proALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

proALPHA macht seit mehr als 25 Jahren Kunden glücklich, mit Software, die sie wirklich voranbringt. Neben mittelständischen Unternehmen aus Fertigung und Handel unterstützt die proALPHA Gruppe heute Anwender aus verschiedensten Branchen. Rund 1.400 Menschen begleiten jeden Tag mehr als 5.000 Kunden weltweit bei ihrer Digitalisierung. Dabei bildet die leistungsstarke ERP-Komplettlösung das digitale Rückgrat, das Systeme und Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette miteinander vernetzt und steuert. Lösungen von Gruppenunternehmen, etwa zu Datenanalyse, Beschaffungs- und Qualitätsmanagement, Betriebs- und Maschinendatenerfassung, Zeitwirtschaft oder Zutrittssicherung sowie von zertifizierten Partnern schließen sich direkt daran an.
 
Mögliche Standorte: bevorzugt Weilerbach (Kaiserslautern), gerne auch bundesweit - Sie interessieren sich für diese Position, aber Ihr Wunschstandort ist keiner unserer 12 deutschen Standorte? Wir sind ebenso erprobt in der Zusammenarbeit in „virtuellen Teams“. Reisebereitschaft (25%) ist erforderlich

Homeoffice: Gewinnen Sie Flexibilität und arbeiten Sie auch von zu Hause aus.

Ihre Aufgaben

Mit den Application Management Services (AMS) von proALPHA bieten wir unseren Kunden eine schnelle, punktuelle und persönliche Unterstützung im Tagesgeschäft. Einmal gewünscht, werden Beratungs-, Entwicklungs- und Administrationsleistungen in Form von standardisierten Serviceprozessen ausgelagert und die Leistungs-Wunschliste vereinbart. Als Delivery Manager m/w/d sind Sie der zentrale Ansprechpartner des Kunden für alle Belange rund um proALPHA.
  • Sie sind im engen Austausch mit den Anwendern, Key Usern und IT-Verantwortlichen unserer Kunden und sorgen dabei für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Die Durchführung und Leitung des Transitionprojektes (Prozess- und Funktionsdokumentation) gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
  • Sie arbeiten mit internen Bereichen zusammen, um die Ressourcen optimal abzustimmen und zu koordinieren
  • Ihre Ideen und Lösungsansätze bringen Sie aktiv ein, um die konzeptionelle Weiterentwicklung von proALPHA bei unseren Kunden voran zu treiben
  • Sie überwachen die Reaktionszeiten, dokumentieren den aktuellen Status und steuern so die Requests unserer Kunden von End-to-End

Ihr Profil

  • Sie besitzen umfassende Berufserfahrung in der ERP-Beratung oder in der Betreuung von ERP, MES oder anderer komplexer IT-Systemen
  • Ihr tiefes Prozessverständnis für den produzierenden Mittelstand sowie Ihre ausgeprägte Methodenkompetenz (Projektmanagement, Präsentation und Moderation) konnten Sie bereits erfolgreich einbringen
  • Der persönliche, telefonische und visuelle Austausch mit Anwendern und Kunden gelingt Ihnen souverän und kommunkationsstark
  • Sie haben immer eine Antwort auf Fragen und Anliegen der Anwender und sind auch in der Lage Aufgaben zu deligieren sowie optimale Lösungen zu konzipieren
  • Die kreative und zielorientierte Steuerung von kleineren und größeren Service Requests zeichnet Sie ebenso aus wie eine eigenständige und „Hands-on“-geprägte Arbeitsweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch komplettieren Ihr Leistungsspektrum

Ihre Benefits

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitgestaltung, Remote- und Homeofficeregelungen, Wertguthabenkonto, z.B. zur Nutzung für ein Sabbatical
  • Weiterentwicklung: unternehmenseigene Academy, persönliche Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in anspruchsvollen Projekten
  • Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden Unternehmen, attraktive Vergütung mit der Möglichkeit eines Firmenwagens auch zur privaten Nutzung
  • Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
  • Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser und Softgetränke) sowie täglich frisches Obst
  • Weitere Benefits: ausgereiftes Einarbeitungsprogramm inklusive Welcome Days für neue Mitarbeiter, Firmenevents, Familienservice, JobRad

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an jobs@proalpha.com oder Sie klicken einfach auf den Button „jetzt bewerben“.
Bitte fassen Sie Ihre Bewerbung möglichst in einer Datei zusammen und geben Ihren möglichen Eintrittstermin sowie Ihre ungefähren Gehaltsvorstellungen an.
  • Frau Michaela Decker
  • Human Resources Specialist
  • +49 6374 800-642