Consultant support ERP h|f

  • Mulhouse
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ProALPHA en quelques mots

Depuis 30 ans, proALPHA est le partenaire numérique des PME avec 1'550 collaborateurs répartis sur 49 sites à travers le monde. L'ERP proALPHA est basé sur un noyau solide et performant. Adossé à des solutions complémentaires développées par proALPHA ou par ses partenaires, ce système complet constitue la dorsale numérique de l'ensemble de la chaîne de valeur de plus de 7'700 clients du monde entier. Ces entreprises sont issues principalement de l’industrie manufacturière, du commerce de gros ainsi que d'autres secteurs. proALPHA permet une interconnexion intelligente et un contrôle efficace de tous les systèmes et processus cruciaux de l'entreprise. Sur des marchés de plus en plus concurrentiels, il est également décisif d'intégrer de manière optimale les processus en amont et en aval. C'est pourquoi les différentes solutions logicielles du groupe proALPHA et de ses 181 partenaires soutiennent chaque client dans les domaines qui sont essentiels à son activité.

Lieu: Mulhouse, Grand Est, France

Salaire:  Selon profil

Expérience: Junior

Contrat:  CDD convertible en CDI, date de démarrage à convenir

Télétravail: possible

Ta mission

Pour notre nouveau département de services nous recherchons un consultant support en CDI.
Tu souhaites intégrer une équipe agréable, multiculturelle et dynamique ?
Ta mission sera la suivante:
  • Réceptionner, gérer et prioriser les demandes des clients.
  • Assurer le support francophone de l’ERP. (France et Suisse Romande)
  • La prise en charge et résolution des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs.
  • Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes.
  • Escalader les demandes au niveau supérieur quand celles-ci dépassent tes compétences.
  • Ticketing.

Ton profil

  • Tu as terminé avec succès tes études axées sur l’informatique de gestion (Bac +2)
  • Ta passion pour le sens du service se reflète dans ta personnalité, tant sur le plan professionnel que personnel.
  • Tu es à l’aise au niveau international, une bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais est essentielle.
  • Tu possèdes un excellent relationnel.
  • Tu es ponctuel.
  • La connaissance d’un ERP et/ou de Servicenow sont un plus.

Avantages

  • Work-life-balance: horaires de travail flexibles, télétravail possible.
  • Formation permanente: académie d'entreprise, possibilités de développement personnel.
  • Sécurité de l‘emploi: emploi permanent dans une entreprise en croissance constante depuis sa création.
  • Culture d'entreprise: hiérarchies plates, prises de décision courtes, tutoiement à tous les niveaux, atmosphère de travail créative avec une culture d’entreprise ouverte et transparente basée sur le feedback et l’amélioration, approche réaliste et pragmatique.
  • Environnement de travail: bureaux dans la cité numérique km0 de Mulhouse, matériel de travail moderne.

Contact

Il suffit d’envoyer ta candidature détaillée à jobs@proalpha.com ou cliquez simplement sur le bouton "apply now".

Si possible, résumes ta demande en un seul dossier et indique ta date de démarrage possible ainsi que tes attentes salariales.